Aanvullende voorwaarden kozijnen

Artikel 1Omvang van de kozijnenopdracht

1. De exacte omvang van de opdracht blijkt uit de door Opdrachtgever geaccepteerde offerte.

2. Een kozijnenopdracht kan onder andere omvatten:

   • kunststof kozijnen;
   • ramen;
   • HR++ glas;
   • Triple glas;
   • deuren;
   • panelen;
   • ventilatieroosters;
   • hang- en sluitwerk;
   • dorpels;
   • demontage van bestaande kozijnen;
   • levering;
   • montage;
   • overeengekomen afwerking;
   • overeengekomen afvoerwerkzaamheden.

3. BTN verkoopt kozijnen in beginsel als complete opdracht inclusief montage, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat.

4. Producten of werkzaamheden die niet in de offerte staan, zijn niet automatisch inbegrepen.

Artikel 2Individuele configuratie en maatwerk

1. Kozijnen worden samengesteld op basis van de individuele woning en de wensen van Opdrachtgever.

2. Hierbij kunnen onder andere individueel worden bepaald:

   • breedte;
   • hoogte;
   • kozijnindeling;
   • vaste en draaiende delen;
   • draairichting;
   • kleur;
   • profiel;
   • type glas;
   • deuren;
   • panelen;
   • ventilatieroosters;
   • beslag;
   • overige opties.

3. De tijdens het verkoopgesprek ingevoerde afmetingen gelden als voorlopige configuratiematen.

4. De definitieve productiematen worden vastgesteld tijdens de technische opname/inmeting.

Artikel 3Geen wettelijk herroepingsrecht bij maatwerkkozijnen

1. De kozijnen worden specifiek vervaardigd voor de woning van Opdrachtgever op basis van individuele maatvoering en gekozen specificaties.

2. Voor zover sprake is van niet-geprefabriceerde producten die volgens de specificaties van Opdrachtgever worden vervaardigd of duidelijk voor de specifieke woning zijn bestemd, geldt de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten.

3. Voor dergelijke maatwerkproducten bestaat geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen.

4. BTN vermeldt dit vóór ondertekening tevens duidelijk op de offerte en/of tekenpagina.

5. De technische opname en definitieve inmeting die na het verkoopgesprek plaatsvinden, doen niet af aan het maatwerkkarakter van de opdracht.

6. Indien een afzonderlijk onderdeel van de opdracht niet onder de wettelijke maatwerkuitzondering valt en daarvoor wel een herroepingsrecht bestaat, gelden daarvoor de wettelijke regels en de Algemene Voorwaarden BTN.

7. Het ontbreken van het herroepingsrecht beperkt de wettelijke rechten van Opdrachtgever bij gebreken of tekortkomingen niet.

Artikel 4Technische schouw en definitieve inmeting

1. Na totstandkoming van de opdracht wordt de woning technisch opgenomen en definitief ingemeten.

2. BTN kan deze technische opname laten uitvoeren door haar gespecialiseerde kozijneninstallatiepartner.

3. Tijdens de technische opname worden onder andere gecontroleerd:

   • definitieve maten;
   • technische en constructieve uitvoerbaarheid;
   • aansluitdetails;
   • kozijnindeling;
   • draairichtingen;
   • dorpels;
   • type glas;
   • ventilatievoorzieningen;
   • bereikbaarheid;
   • bestaande constructie;
   • montagewijze.

4. De definitieve productiematen worden tijdens deze opname vastgesteld.

5. Definitieve productiematen kunnen afwijken van de tijdens het verkoopgesprek gebruikte voorlopige afmetingen zonder dat dit automatisch een wijziging van de Overeenkomst oplevert.

6. Indien een technische afwijking wezenlijke gevolgen heeft voor:

   • prijs;
   • uiterlijk;
   • functionaliteit; of
   • de overeengekomen uitvoering,

   wordt deze eerst aan Opdrachtgever voorgelegd.

Artikel 5Technische onmogelijkheid en waarschuwingen

1. Indien tijdens de technische opname blijkt dat een onderdeel niet volgens de oorspronkelijke configuratie kan worden uitgevoerd, informeert BTN Opdrachtgever hierover.

2. BTN vermeldt waar mogelijk:

   • wat is geconstateerd;
   • waarom aanpassing nodig is;
   • welke oplossing wordt voorgesteld;
   • de eventuele gevolgen voor de prijs.

3. Een prijsverhogende aanpassing wordt niet zonder akkoord van Opdrachtgever uitgevoerd.

4. Indien een gekozen uitvoering technisch, constructief of wettelijk niet verantwoord kan worden uitgevoerd, is BTN niet verplicht deze uitvoering ongewijzigd te realiseren.

5. Partijen proberen in dat geval eerst een redelijk technisch alternatief overeen te komen.

Artikel 6Meer- en minderwerk

1. Meer- of minderwerk dat tijdens de technische opname of uitvoering wordt geconstateerd, wordt via BTN afgehandeld.

2. De installatiepartner maakt hierover niet zelfstandig prijsafspraken met Opdrachtgever.

3. Meerwerk dat tot een aanvullende betaling leidt, wordt vóór uitvoering aan Opdrachtgever voorgelegd.

4. Werkzaamheden die noodzakelijk zijn vanwege een aan BTN of haar installatiepartner toe te rekenen fout gelden niet als betaald meerwerk.

5. Schriftelijk overeengekomen minderwerk wordt overeenkomstig de gemaakte afspraak financieel verwerkt.

Artikel 7Betalingsregeling kozijnen

1. Voor kozijnen geldt, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders vermeld, het volgende betaalschema.

Eerste termijn — 50%

2. 50% van de totale overeengekomen prijs wordt na totstandkoming van de opdracht als eerste termijn in rekening gebracht.

3. Indien de opdracht eerst technisch moet worden ingemeten voordat deze voor productie wordt vrijgegeven, kan BTN de facturatie praktisch laten aansluiten op dit proces.

Tweede termijn — 50%

4. Het resterende bedrag van 50% is verschuldigd bij aflevering van de maatwerkkozijnen op het uitvoeringsadres en vóór aanvang van de montage.

5. BTN verlangt daarmee niet meer verplichte vooruitbetaling dan volgens het toepasselijke consumentenrecht is toegestaan.

6. Indien betaling plaatsvindt via een financier, bouwdepot of andere derde partij kunnen praktische betaalmomenten worden aangepast, mits de overeengekomen prijs tijdig beschikbaar is en de wettelijke rechten van Opdrachtgever worden gerespecteerd.

7. Indien een opeisbare betaling niet is ontvangen, kan BTN na behoorlijke kennisgeving de montage opschorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Artikel 8Bestelling en productie

1. Na definitieve technische goedkeuring kunnen de maatwerkkozijnen worden besteld en in productie worden genomen.

2. Nadat productie is gestart kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd.

3. Indien Opdrachtgever na productievrijgave een wijziging wenst, beoordeelt BTN eerst:

   • of de wijziging technisch nog mogelijk is;
   • eventuele aanvullende kosten;
   • gevolgen voor productie;
   • gevolgen voor de planning.

4. Een prijsverhogende wijziging wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van Opdrachtgever.

Artikel 9Planning en montage

1. Na de technische goedkeuring wordt de opdracht ingepland.

2. BTN hanteert als uitgangspunt plaatsing en oplevering binnen ongeveer zes weken na definitieve technische goedkeuring en het voldoen aan de toepasselijke betalingsvoorwaarden, tenzij anders is overeengekomen.

3. Deze termijn geldt als streeftermijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerde uitvoeringsdatum is overeengekomen.

4. Bij vertraging informeert BTN Opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

5. Montage kan worden uitgesteld indien omstandigheden een veilige of deugdelijke uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken, bijvoorbeeld:

   • extreme weersomstandigheden;
   • een onveilige werkplek;
   • niet vooraf gemeld asbest;
   • ernstige constructieve problemen;
   • ontbrekende noodzakelijke toegang.

Artikel 10Voorbereiding door Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt voorafgaand aan de montage voor voldoende vrije toegang tot de kozijnen.

2. Breekbare, kostbare of kwetsbare voorwerpen worden uit de directe werkzone verwijderd.

3. Opdrachtgever informeert BTN vooraf over bekende:

   • asbesthoudende materialen;
   • verborgen leidingen;
   • constructieve bijzonderheden;
   • rolluiken;
   • zonwering;
   • gekoppelde installaties;
   • monumentale beperkingen;
   • VvE-voorschriften.

4. Verwijderen en terugplaatsen van zonwering, raambekleding, beveiligingsinstallaties of andere gekoppelde systemen is uitsluitend inbegrepen wanneer dit in de offerte is vermeld.

Artikel 11Montage en afwerking

1. De montage en afwerking worden uitgevoerd overeenkomstig de offerte en de technisch vastgestelde situatie.

2. Demontage en afvoer van bestaande kozijnen zijn uitsluitend inbegrepen indien dit uit de offerte blijkt.

3. Werkzaamheden zoals:

   • binnenafwerking;
   • buitenafwerking;
   • stucwerk;
   • schilderwerk;
   • tegelwerk;
   • vensterbanken;
   • herstel van bestaande afwerkingen

   zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte is opgenomen.

4. Kleine kleur-, structuur- of materiaalverschillen die inherent zijn aan normale productieprocessen en die de functionaliteit en redelijke uitstraling niet aantasten, gelden niet automatisch als gebrek.

5. BTN is niet gerechtigd op grond van dit artikel een wezenlijk ander product te leveren dan is overeengekomen.

Artikel 12Oplevering

1. Na afronding vindt een technische oplevering plaats.

2. Opdrachtgever krijgt gelegenheid de zichtbare werkzaamheden te controleren.

3. Eventuele restpunten worden waar mogelijk geregistreerd.

4. Een ondertekend opleverdocument bevestigt de feitelijke oplevering en eventueel vastgelegde restpunten.

5. Ondertekening betekent niet dat Opdrachtgever afstand doet van wettelijke rechten met betrekking tot verborgen of later ontdekte gebreken.

6. Indien Opdrachtgever zonder redelijke grond niet meewerkt aan de oplevering, kan BTN de oplevering schriftelijk bevestigen, met behoud van de wettelijke rechten van beide partijen.

Artikel 13Commerciële garantie kozijnen

1. Naast de wettelijke rechten van Opdrachtgever gelden, tenzij in de offerte of een garantiecertificaat gunstiger voorwaarden zijn opgenomen, de volgende commerciële garanties:

• 20 jaar garantieKunststof kozijnprofielenOp materiaalgebreken binnen de voorwaarden van de toepasselijke productgarantie.
• 10 jaar garantieIsolerend HR++ en Triple glasOp de afdichting/verzegeling van de isolerende glaseenheid, waaronder condensvorming tussen de glasbladen als gevolg van falen van de glasafdichting.
• 5 jaar garantieHang- en sluitwerkOp deugdelijke werking bij normaal gebruik en normaal onderhoud.
• 5 jaar garantieKitwerk en overeengekomen afwerkingVoor zover sprake is van een aantoonbaar materiaal- of uitvoeringsgebrek.
• 2 jaar garantieMontagewerkzaamheden / arbeidOp aantoonbare montage- en uitvoeringsgebreken.

2. Deze commerciële garanties beperken de wettelijke rechten van Opdrachtgever niet.

3. Indien wettelijke conformiteitsrechten verder gaan dan een genoemde commerciële garantietermijn, blijven die wettelijke rechten bestaan.

4. Een commerciële garantie kan buiten toepassing blijven wanneer een gebrek aantoonbaar is veroorzaakt door:

   • moedwillige beschadiging;
   • ondeskundig gebruik;
   • ongeoorloofde aanpassingen door derden;
   • externe schadeoorzaken;
   • aantoonbaar achterwege gebleven noodzakelijk onderhoud,

   voor zover voldoende causaal verband bestaat tussen die omstandigheid en het gebrek.

5. Het enkele ontbreken van een jaarlijkse betaalde onderhoudsbeurt doet wettelijke consumentenrechten niet automatisch vervallen.

Artikel 14Onderhoud

1. Opdrachtgever ontvangt of kan beschikken over onderhoudsinstructies voor de geleverde producten.

2. Opdrachtgever wordt geadviseerd:

   • kozijnprofielen periodiek te reinigen;
   • bewegende onderdelen schoon en functioneel te houden;
   • hang- en sluitwerk passend te onderhouden;
   • kitnaden periodiek visueel te controleren.

3. Indien voor een specifiek product bijzonder onderhoud noodzakelijk is, wordt dit bij of na oplevering meegedeeld.

Artikel 15ISDE en isolatieglas

1. Indien geleverd glas volgens de op dat moment geldende voorwaarden in aanmerking kan komen voor ISDE, vermeldt BTN waar noodzakelijk de relevante technische gegevens.

2. Dit kunnen onder andere zijn:

   • soort glas;
   • U-waarde;
   • subsidiabele oppervlakte;
   • productinformatie;
   • meldcode.

3. Het daadwerkelijk geleverde product dient overeen te komen met de technische informatie die voor de subsidie wordt verstrekt.

4. Een weergegeven ISDE-bedrag betreft een verwachte subsidie-indicatie en wordt niet als directe korting op de kozijnenprijs beschouwd.

5. De uiteindelijke subsidie wordt vastgesteld door de betreffende uitvoeringsinstantie.

6. BTN garandeert de uiteindelijke toekenning of hoogte van de ISDE niet.

Artikel 16Opzegging na de opdracht

1. Voor maatwerkkozijnen waarop de wettelijke maatwerkuitzondering van toepassing is, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen.

2. Indien Opdrachtgever de opdracht daarna toch geheel of gedeeltelijk wenst te beëindigen, worden de financiële gevolgen vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de fase waarin de opdracht zich bevindt.

3. Daarbij kan onder andere rekening worden gehouden met:

   • technische opname;
   • voorbereiding;
   • reeds bestelde materialen;
   • reeds geproduceerde maatwerkkozijnen;
   • niet meer annuleerbare leveranciersverplichtingen;
   • reeds verrichte werkzaamheden;
   • daadwerkelijk door BTN bespaarde kosten.

4. BTN brengt niet automatisch een vast percentage van de totale offertewaarde als annuleringsboete in rekening indien toepassing daarvan niet verenigbaar is met het toepasselijke consumentenrecht.

5. BTN verstrekt Opdrachtgever op verzoek een redelijke onderbouwing van de financiële afrekening.

Artikel 17Verhouding tot de Algemene Voorwaarden

1. Voor onderwerpen die niet specifiek in deze Aanvullende Voorwaarden zijn geregeld, gelden de Algemene Voorwaarden Bouw Team Nederland.

2. De kozijnenovereenkomst bestaat uit:

   • de door Opdrachtgever geaccepteerde offerte;
   • deze Aanvullende Voorwaarden Kozijnen;
   • de Algemene Voorwaarden Bouw Team Nederland;
   • eventuele technische bijlagen;
   • eventueel verstrekte garantie- en productdocumentatie.

Artikel 18Contact

Voor vragen, wijzigingen, klachten en service: